Problemas comunes con las compras en línea

A pesar de las muchas ventajas de las compras en línea, también existen problemas que pueden surgir con este tipo de compras. Estos problemas, como pedir el artículo incorrecto, recibir el artículo incorrecto y la necesidad de devolver un artículo, a menudo pueden ser lo suficientemente importantes como para hacer que un posible comprador en línea reconsidere la decisión de comprar un artículo en línea. Aunque estos problemas son algunos de los más comunes que ocurren en las compras en línea, no necesariamente ocurren con frecuencia. Sin embargo, cuando ocurren estos problemas, pueden causar mucho estrés y frustración al comprador en línea. Este artículo discutirá algunos de estos problemas comunes en un intento de ayudar al lector a tomar una decisión acertada sobre si comprar o no un artículo en línea.

Pedido del artículo incorrecto

Al comprar en tiendas tradicionales, es bastante difícil comprar accidentalmente el artículo incorrecto porque el proceso de venta generalmente implica que el consumidor lleve físicamente el artículo al mostrador de ventas para realizar la compra. Sin embargo, en las compras en línea donde el consumidor nunca manipula físicamente el artículo antes de que se complete la compra y se entregue el artículo, ciertamente es posible comprar el artículo equivocado. Esto puede ocurrir cuando el comprador usa el sitio web para realizar la compra y hace clic en el artículo incorrecto o cuando el consumidor se comunica con el servicio de atención al cliente para realizar la compra y proporciona el número de producto incorrecto. Incluso si el consumidor hace clic en el producto correcto y proporciona un número de producto exacto, aún puede cometer un error en el proceso de pedido si existen opciones como el tamaño o el color asociados con el artículo. Este problema puede ser bastante preocupante porque el consumidor se sentirá decepcionado cuando reciba el artículo incorrecto.

Recibir el artículo incorrecto

Incluso cuando los compradores en línea no cometen errores durante el proceso de pedido, es posible que el consumidor reciba el artículo equivocado. Esto ocurre a menudo cuando los pedidos se llenan a mano y se comete un error en el almacén. Un fabricante de almacén puede enviar el artículo incorrecto por completo o puede enviar el artículo correcto en el tamaño o color incorrectos. Una vez más, es probable que el consumidor no sepa que se cometió un error hasta que llegue el pedido. El minorista en línea probablemente asumirá la responsabilidad de devolver el artículo incorrecto y enviará el artículo correcto lo antes posible. Sin embargo, es posible que esto no corrija completamente el problema en todos los casos. Por ejemplo, es posible que un consumidor que compró un artículo para un evento específico no reciba el artículo de reemplazo a tiempo para el evento. Tambien te recomendamos comprar en linea en la tienda de sexshop online, aqui podras encontrar gran variedad de productos para la pareja, al mejor precio.

La necesidad de devolver un artículo

En situaciones en las que el comprador en línea pide el artículo incorrecto, así como en situaciones en las que el minorista en línea envía por error el artículo incorrecto, es posible que sea necesario realizar devoluciones. Aunque esto puede no parecer un gran problema, puede ser particularmente preocupante para algunos consumidores. En particular, los compradores en línea que optan por hacer sus compras en línea específicamente porque trabajan en horas impares pueden tener muchas dificultades para realizar devoluciones. Esto se debe a que el proceso de envío del artículo al minorista en línea generalmente implica llevar el artículo a una oficina de correos. Dependiendo de las horas en las que trabaje el consumidor, puede ser difícil llegar a una oficina de correos durante el horario comercial habitual y puede requerir que el comprador se tome un tiempo libre del trabajo para realizar la devolución.